「一片混亂，像電影場面一樣。人人一臉恐慌，如飛箭般衝出大門。」在9樓上班的達維多瓦茨道出許多人的心聲：前天下午實在混亂又嚇人，有人聽到槍聲，但許多人都不清楚發生甚麼事；有人反鎖辦公室內，有更多人驚得沒命似的逃生，有目擊者形容「就像瘋人院一樣」。
在35樓上班的黑克說，3時25分左右，他和同事聽到大廈內部廣播叫大家自行反鎖在辦公室內，「大廈封鎖了，升降機停駛」。有人安心反鎖在辦公室，一邊看新聞報告，「覺得相當安全」。37樓某律師樓的律師馬斯特森說，有持槍警察跑入他的辦公室，大喊「躲到桌子下」，教他們非常害怕。
保安員大喊：走呀！
但有人投訴究竟要逃還是要躲，根本莫衷一是。有人說，「大廈管理員打電話來叫我們鎖上門」，但5至10分鐘後，又有人說應該疏散。警鐘響起時正接待客戶的格林說：「有保安員跑來大喊：走呀！走呀！走！走！走！」
在37樓上班的律師樓秘書彭齊克也說，有警察跑來叫大家快走。她說自己平日相當冷靜，「但我得說，這實在嚇壞人！」大廈外情況一樣混亂，目擊者說滿街都是警察，四周圍上警察專用膠帶，大家四散狂奔，「像瘋人院一樣」。
有人在事後說，許多人看來都相當冷靜，「直至我們知道發生甚麼事。現在想來倒真是夠嚇人的！」如果對情況了解多一點，可能不會如此混亂。「沒人知道任何事，大家都很茫然……如果告訴我們多一點就好了。」達納多瓦茨說。
美國《芝加哥論壇報》/《每日先驅報》/美聯社