九廣鐵路公司遲至昨晨9時才接獲內地通知鐵路路段有緊急事故，對事故詳情更是一無所知，顯示九鐵與內地的事故通報機制形同虛設。
目前九鐵及地鐵都設有「八分鐘」通報機制，本地發生的事故影響服務超過八分鐘就需要通報。九鐵發言人表示，在中港直通車方面，九鐵與內地單位也設有通報機制，當各自的鐵路路段發生事故而會影響服務時，需要第一時間通知對方，但機制並無設定一個明確的時限。環境運輸及工務局發言人表示，九鐵與內地單位有通報安排。
立法會交通事務委員會主席鄭家富表示，直通車就算無法做到八分鐘通報，港府都應與內地商討，改善現時的通報模式，減少事故對乘客的影響。理工大學土木及結構工程學系副教授熊永達認為，要內地了解通報機制透明度的重要，相信非一朝一夕可做到。
本報記者