英航三架客機發現釙痕迹後，管理層隨即向員工發出內部指引，以問答形式向員工講解釙毒，並教他們如何處理。
Q：釙210有多危險？
A：釙粒子只能移動短距離，紙、皮膚甚至數厘米厚的空氣都可阻擋釙，但若吞入、吸入或經過傷口進入體內，會對身體造成傷害
Q：誰最有危險？
A：直接接觸受釙污染的物件，釙會黏附在衣服和皮膚，只要洗手或洗滌衣服就可除去釙
Q：釙進入人體會有甚麼後果？
A：大部份會隨糞便排出體外，小部份隨尿液排出
Q：吞入釙多久後才會知道受感染？會有甚麼症狀？
A：皮膚接觸是不會有不良反應，但若吸入體內，數小時後出現嘔吐、頭痛和惡心，釙開始破壞細胞，直至排出體外為止
Q：在受污染的客機上進食飛機餐，乘客會否中招？
A：不會，機上供應的食物沒有受感染
Q：若我受感染，我的家人也會受影響嗎？
A：若接觸到患者的排泄物和嘔吐物才會感染，洗手就可以將釙除去
Q：是否有些人會特別易受影響？
A：當局會先為孕婦或患病的人檢查
Q：接觸行李、登機證和機艙手柄，會否感染釙？
A：機會很低，只要在進食前洗手，就可以防止受感染