馬灣珀麗灣規定，只准許持有許可證的車輛進入屋苑範圍，進出屋苑的居民一般只能使用屋苑接駁巴士或渡輪服務，雖然管理處設有應變服務車輛供有需要的居民使用，但有居民批評服務安排欠妥，未能配合居民需要。
須接回妻子返家
珀麗灣居民呂先生的妻子於10月尾在港島一私家醫院產子，他為了讓身體虛弱的妻子免受舟車勞頓之苦，出院前他致電管理處要求安排車輛，接載妻子返回住所。豈料管理處職員指司機因病未能提供服務，他遂致電聖約翰救傷隊及公立醫院，要求派救護車提供非緊急接載服務，但最後不得要領。
呂先生無計可施，惟有致電青馬管制站控制室，查詢可否自行駕車進入馬灣，「職員話無論乜理由，都唔會畀無許可證嘅車進入管制範圍，最後我惟有陪老婆同埋出世五日嘅BB，由港島搭車去青衣，再搭接駁巴士返屋企，路途又遠又轉折。」
對於是次經歷，呂先生對屋苑管理處的服務大表不滿，認為即使司機申請病假，接載服務不應受影響，幸好妻子與兒子有驚無險安全返抵住所，他認為管理處必須改善接載服務：「唔通次次都叫政府白車，咁咪會造成濫用救護車服務囉？」
兩車可進出馬灣
珀麗灣服務處回覆，珀麗灣島上主要交通幹道受運輸署24小時道路管制措施規管，除政府救援車輛及持有運輸署許可證者外，其餘車輛一律禁止駛入，為加強屋苑外的保安巡邏及方便運送屋苑物資，屋苑兩部輕型貨車獲准全日進出馬灣。該車輛於完成主要工作後，該處會按優先次序和情況為有特別需要的業戶，提供有限度免費接載服務。
根據紀錄，10月22日接獲呂先生要求服務處安排接載服務，惟當日其中一輛貨車正接載其他有需要業戶，而另一司機則在當值期間感到不適，不宜駕駛車輛，故未能即時答應安排車輛於指定時間接載其妻。
服務處強調，若身體不適的業戶要求接載服務，會建議其因應病情，考慮召喚救護車服務接載送院，以便醫護人員可隨車照料，同時業戶應留意，如車輛正在使用中，接載服務可能受到影響，故業戶不應將服務視作一般計程車用途。
檔案編號：1109026
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