有讀者發現新購數碼相機鏡頭留有氣泡，疑製造出問題，要求零售商更換，卻被職員以機身有人為刮花痕迹而拒絕，質疑店方託辭推卸責任。
黃先生於上月在中原電器以3,200多元，購買了一部數碼相機，由於當時僅餘一部現貨，他稍為測試即付款購下。不過他回家後細看，發現相機鏡頭上有一個小氣泡，擔心會影響拍攝相片質素，於是在購機後四日返回該店，要求更換新機。
反指機身有花痕
黃先生指當時職員把其相機互相傳閱檢查十多分鐘，最後指其機身有一細小花痕，是人為損壞，拒絕更換。黃先生氣憤地說：「部機買咗幾日都未用過，點會係我刮花，我要求留部相機喺舖頭，等經理返嚟睇清楚再答覆，但個職員竟然話怕我『屈佢』整花部相機，要我去多次！」
中原電器承認，職員與客戶應對時有不善之處，但因黃先生拿回該店要求更換的相機機身，有兩處長約兩厘米的痕迹，疑被硬物刮花造成。翻看當日他購機時的閉路電視錄影帶，發現客人購買前已檢查及試機十多分鐘，應有足夠時間了解機身情況及決定。由於刮花屬人為損壞，故不能更換新機。該公司與相機代理商聯絡後，獲回覆可免費為黃先生修理鏡頭內之氣泡，黃先生在獲悉有關處理方法後，決定自行拿相機往維修中心修整。
檔案編號：1108012
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