用戶人數眾多的Hotmail日前突然有事故，無數網民不能查閱及發出電郵，最不方便是MSNMessenger也不能登入，受影響用戶群起在網上討論區聲討，互通消息打探發生了甚麼事？「𠵱家搞到我好似與世隔絕咁。」有人稱可能是個別網絡供應商問題，因為並非所有人也不能登入，群情洶湧之際，有人更發起罷用疑有問題的網絡供應商。
MSN香港發言人向本報表示，由於近日正進行系統升級工作，系統可能有不穩定現象，導致部份用戶不能登入，他說有關工作已盡量安排在非繁忙時間進行，相信用戶只是短暫受影響。
MSN上月推出8.0新版本後劣評不少，一些用戶升級後發現聯絡名單竟無故消失，MSN當時稱會收集用戶意見，日後會不斷更新和改進系統。