根據九巴網頁資料，現時每日載客超過270萬人次，大部份車廂均不停播放路訊通節目，無論乘客是否願意，都可以看到相關節目。有乘客不滿早前九巴路訊通播放《鬼上頭》宣傳片段內容過份恐怖，令乘客不安。影視及娛樂事務管理處調查後也認為，預告片內容略為超越部份巴士乘客可接受程度，日後審批宣傳片時會留意及改善。
讀者余小姐反映，早前路訊通播放電影《鬼上頭》宣傳片段，片長超過3分鐘，當中不乏驚嚇內容，其中一幕女主角照鏡時將假髮脫下，背景音響和氣氛令膽小的她不寒而慄，但因坐在車廂內，被迫繼續觀看。
余小姐指該片段對部份乘客及小童帶來心理壓力，而巴士深夜時仍播放片段，乘客晚間觀看時更感不安。她不滿地說：「鍾意睇恐怖片嘅人可以入場睇戲，但係巴士乘客就無得揀，唔通熄咗巴士部電視咩？」她認為九巴及當局應檢討在巴士播放暴力、色情及驚嚇片段準則，並應考慮觀眾反應和感受。
影視處接三宗投訴
九巴企業傳訊部回覆，所有在路訊通播放的內容，在播放前均送呈影視及娛樂事務管理處審查，就觀眾對節目內容意見，公司會記錄在案，日後作為參考。
影視及娛樂事務管理處表示，九巴路訊通播放內容受該處監管，該處曾接獲三宗有關《鬼上頭》宣傳片段的投訴，經過調查後，發現宣傳片段內容可能略為超越部份巴士乘客可接受的程度，日後審批宣傳片時會留意及改善。
該處稱，所有在巴士公開播放的片段會先送該處審批，該處會在監管同類型預告片時進行檢討，確保公共交通工具上播放的影片符合《電影檢查條例》及《電影檢查員指引》標準，一般而言，播放標準與戲院播放的級別相若，公共交通工具播放的片段等同電影第I級的級別，即適合任何年齡人士觀看。
該處不時接獲市民對九巴路訊通內容的意見及投訴，今年頭9個月，共接獲14宗意見及投訴。若乘客對同類節目內容有任何意見，可致電28022626或將投訴內容透過電郵[email protected]通知該處，以便跟進調查。
檔案編號﹕1016017