女人扮靚錢最易賺！有女士多年來「矇查查」不斷購買美容套票，務求以買新套票來換取繼續使用過期套票，惟近月預約服務時，發現美容店名稱與原先光顧的不同，其手持的過期套票卻不能再使用，始後悔當初未有節制購買套票。有關美容公司估計，事主可能一直向美容師購買街外產品的套票，但她未能提供會員資料，故難作跟進。有學者提醒消費者因「慳錢」而購買大量套票，可能會得不償失。
讀者陳小姐為一家美容中心的長期客人，購有會籍及美容套票。近月她多次致電預約，店方未能安排時間讓她接受療程，她向店員追問，才發現該店已改名為「TheBeautyGroup」，與一直光顧的美容店不同。她向職員查詢餘下套票可否使用，對方始告知其套票及會籍已過期，不能再使用，如她欲使用該公司服務，須購買「TheBeautyGroup」新會籍。
職員游說購新套票
「我幫襯咗間美容店六年，職員不斷游說我買唔同嘅套票，有啲係美白保濕，有啲做清除黑頭嘅，之後我不斷買療程，舊嘅未完，新嘅又嚟，套票雖然有限期，但好多時用唔切。若果肯畀錢買新產品同服務，過咗期啲套票就可以繼續用，但𠵱家間公司唔同名就唔用得。」陳小姐手頭仍有五次美容療程未用，約值1,000多元。
「我記得間舖好似轉過名，但係叫乜名就無理，反正套票一直都用到，𠵱家先知自己矇查查，好無保障。」對於以往不斷購入大量套票，陳小姐現在才醒覺十分不智。
TheBeautyGroup發言人稱，若顧客一直在該店做美容護理，沒理由未獲職員通知有關更改，顧客手上的會員證，應已清楚寫明使用療程的限期，而該公司只接受持有其會籍的顧客使用服務。發言人表示，陳小姐提及一直光顧的美容店，多年前該公司確曾代理有關品牌產品，但現已與該品牌無關，故估計她可能一直與美容師直接購買有關產品的套票及服務，但因她未能提供任何會員資料，故難作跟進。
投訴數字持續上升
消費者委員會近年接獲市民投訴美容院的數字持續上升，內容主要是難預約接受療程、店舖倒閉後套票無效等。發言人指，美容院在易手或轉名後，應向持有仍未過期套票的顧客發出通知。
消委會提醒消費者，購買套票前，應清楚了解計劃限制，單據上應寫明雙方協議，以保障個人權益，而預繳式消費存在風險，勿付出太多金錢購買大量套票，同時應選擇購買較短期的療程計劃，遇事時可將損失減至最低。
檔案編號：0912020
