銀行延長營業時間的計劃,經過八周試驗後,由於市民反應一般,故部份銀行作出調整,其中恒生銀行(011)更宣布由本月13日起全面取消分行周六下午及周日營業的安排,回復周六只有半天營業(見表)。恒生解釋,主要是客戶對櫃位服務需求在周末遠低於平日。
【本報訊】恒生是本港銀行實行五天結算後,首家全面終止延長周六及周日營業的大型銀行,不過,恒生23家地鐵分行將繼續延長平日服務時間至下午六時。該銀行指出,會因應情况選擇性地在周末開放部份分行,提供財富管理推廣服務。
周六維持上午辦公
廖創興銀行(1111)已由10月份開始將延長周六營業時間的分行數目,由39間大幅縮減至只有元朗、旺角及觀塘3間分行;至於本月是否繼續延長營業則暫未有決定。
另外,東亞銀行(023)現有接近全線的79間分行在周六延長營業時間,並有6間分行在周日下午營業。其主席李國寶亦承認,正考慮是否取消延長該兩日及周一至五的服務時間,但銀行會先向客戶進行調查,了解其需要。他估計至明年3月,銀行界普遍不會再延長周六、日的服務時間。
永隆銀行(096)10間分行於9月初試行周六全天營業,其中3間已於上月放棄周六下午營業,服務時間回復至上午9時至下午1時。
本港銀行以往一向奉行五天半營業,自從宣布推行五天結算周及五天工作制後,滙豐增聘逾400名分行及綜合理財中心職員,隨着人力資源增加,滙豐同時宣布延長部份分行於周六及周日的服務時間。
考慮到市場競爭激烈,其他大型銀行如渣打、東亞亦相繼跟隨滙豐做法,迫使中小型銀行也要「就範」。不過,由於周六下午營業成本不菲,由上月開始,已陸續有中小型銀行縮減分行周六下午營業的規模。
中小型銀行早褪軚
中銀香港(2388)財務總監李永鴻表示,該行十多間分行於周四、五營業時間延長至晚上7時,客戶人數未見顯著增加。
目前該行周六全線僅維持上午服務不變,但由於銀行五天結算,客戶反應亦欠佳,該行正研究是否需要重新安排有關計劃。
大新銀行(2356)執行董事藍章華認為,推出周六全日及周日銀行服務後,攤薄了平日的人流,人流暫時未見有顯著增加。他指出,周六、日延長分行服務時間期間,客戶集中申請貸款、按揭、信用卡及其他投資服務。