新地賣樓不嬲幾有質素,商場亦搞得有聲有色。郭氏三兄弟嘅二佬郭炳江,噚日就跑勻港九兩地,講企業成功之道。
佢朝早九點喺香港管理專業協會,提到63年,老竇郭得勝、李兆基同馮景禧三兄弟創立新地時,已經好講團隊精神。即使73年分家,新地依然好着重互相扶持嘅文化,老竇亦肯放權畀下屬。
佢又爆話當年做暑期實習生時,某日置地突然打電話嚟,話想賣三項物業畀新地,老竇唔識英文,就搵佢同埋𠵱家係執行董事嘅陳鉅源負責,佢一邊同對方講數,陳鉅源就同郭父喺電話背後策劃,一單大刁就咁傾返嚟。雖然二佬話嗰時老竇只係畀基本交通食飯贊助,夜晚追女仔都要靠自己,但華華諗郭父其實想鍛煉吓二佬啫,真係用心良苦。
唔會有人隻手遮天
中午,郭二佬去浸會大學嘅世界商業倫理論壇講最低工資,佢話呢個構思實際唔work,佢亦唔支持,但指保障員工權益係每間有良心嘅企業赴湯蹈火都要做嘅事。至於新地每單建築工程,強積金會從合約費自動扣除,又攞埋每個工人嘅獨立戶口,判頭根本冇得走精面。佢又話,批合約呢種大事係一班人決定,冇人可以單獨話事,而工人對待遇有乜投訴,新地有專責小組跟進,內地夥計亦唔例外,絕對公平公正。
二佬舉例,早前四季酒店有啲「爛尾」,工人冇糧出,新地法律上冇責任,但都即刻包底,等工人返工有糧出,之後搵咗四季近200個管理層訂立問責制,冇人可以抵賴,所以工程最終趕及進度完成。
佢又話,𠵱家新地嘅執董大部份由紅褲仔做咗20年咁耐,好明白以人為本嘅重要,賣樓亦都一樣,佢話以前經常要突擊到樓盤問客戶需求,但試過有次俾住客當面訓話,原來佢同管理員有爭拗,仲話以後唔買新地樓,所以佢領悟到成功與失敗,人係主要因素,因為咁佢成立新地會,方便同住客溝通。
佢教精大家,話如果寄電郵畀新地嘅話,封信標題大大隻字有「投訴」或complaint,一定有人跟進,佢亦一定睇到封信,唔會有人隻手遮天。
有人問佢點管理好員工,二佬建議可以寫blog,佢啲仔女就搞得好成功,雖然佢唔識,但強調blog要寫啲可以為同事做到的事,最好達到目標,咁班同事就知道你係咪真心同有誠意促進雙方嘅關係。