甘泉航空公司為挽回顧客信心，向受影響旅客大灑金錢送機票補償。有公關顧問及學者均指甘泉危機處理不錯，若甘泉在短期內維持航班正常運作，該航空公司可「轉危為機」。
今次事件變宣傳
公關顧問馮煒光昨稱，今次甘泉危機處理尚算是合格，除送機票挽回人心，承擔責任外，甘泉主席李卓民親自出來解畫，處事手法透明度高；但甘泉可以做得更好，航機延誤後首三個小時內應通知乘客延誤原因，「要啲客等咗五個鐘先講，啲客估估吓亂咁諗，會造成集體不安情緒。」
嶺南大學巿場及國際企業學系副教授呂漢光指出，打後甘泉的航班若能維持正常，今次事件反而是很好的宣傳，「𠵱家邊個唔知甘泉有1,000元去倫敦嘅機票吖？加上佢派機票畀旅客所需嘅成本好少，但做得好就有口碑，反而做到推廣作用。」
本報記者