電訊管理局表示，由於對外通訊服務市場已於99年開放，IDD收費不需經該局事前批准，該局也沒有規定電訊營辦商收費時間的計算單位。營辦商在更改服務內容時，有責任向用戶提供清楚資料。消費者在選用電訊服務前，可到該局網站（www.ofta.gov.hk/zh/index.html），參考「電訊服務使用錦囊」及「消費者注意事項」。
消費者委員會發言人則指，由於IDD價格經常有變動，要求電訊營辦商每有改動，均以專函通知客戶並不實際，但營辦商仍應在賬單、網頁或門市，通知客戶計算單位與價格的改變。消費者也應在使用前，查詢清楚欲致電地區之最新價格、計算單位及優惠時段等資料。