【記者翁煜雄倫敦報道】甘泉航空處女航觸礁後翌日復航，經13小時航程，終於在英國當地時間10月26日晚7時（香港時間10月27日凌晨2時），順利抵達倫敦；九霄雲外，甘泉更大灑逾百萬元冧客，乘客不但在機上任飲任食喝香檳，更獲來回倫敦機票，原本怒髮衝冠的乘客化嗔為喜。有旅行社表示，甘泉此舉顯示願意承擔責任，會繼續與甘泉合作舉辦倫敦團。
總裁再次致歉
記者於本周四下午1時乘延誤了24小時的甘泉首航班機出發往倫敦，原本282名旅客，只餘下222人，起飛的一剎那，部份人禁不住拍手掌。在機上的總裁苗禮士再次為延誤致歉，並表示會送上香檳及雪糕，所有食物及飲料均免費奉上。總裁幽默說：「Happybirthdayyesterday（昨日生日快樂）。」惹起幾聲輕笑。其後，甘泉主席李卓民伉儷等人向乘客逐一敬酒致謝，但反應不大，甚至有人扮睡覺。但當空姐等送來意外驚喜，乘客均可獲贈同等機艙級別的香港至倫敦來回機票一張，乘客態度馬上轉變。
過去10多個月已乘搭45次航班、尤喜歡廉價航空的航空發燒友阿Mark說，今次專誠飛來港搭甘泉首航，直指甘泉是他乘搭過最佳的廉價航空，故給予A+。曾多次乘搭廉價航空的馬小姐也給A-及加添一個心，「我試過搭外國廉價航空成日延誤，只係退番百幾元，點會好似今次咁（送機票）。」另一名乘客Jay則批評設施稍舊，洗手間又不夠清潔等，但以千元的票價航程已算不俗。不過，他的女友餘怒未息說，獲贈免費機票後也不會再選乘甘泉。
另外，由倫敦首航來港的甘泉航班昨晚約6時抵港，剛下機的乘客表示，航班延誤了約4小時，但獲升頭等機位，滿意安排。
安排百萬賠償
李卓民坦言，今次應變措施安排了最少100萬元賠償給受影響乘客，包括500元賠償金、酒店住宿及免費機票等。甘泉航空發言人表示，現段階公司與俄羅斯仍在洽談飛越領空權問題，未談妥前，所有航機均改行中亞航道。
康泰旅行社總經理劉美詩稱，甘泉做法負責任，下一個乘甘泉的倫敦團下周六出發。香港討論區的網友jethrobw指：「甘泉做得好吖，有退返錢畀旅客，比預期中好。」
