有讀者購買洗衣機僅一星期，入水喉突然爆裂，不但令全屋水浸，更因殃及樓下單位而被索償，造成雙重損失。他認為事件起因是喉管有問題，但要求代理賠償卻遭拒絕，令他甚感氣憤。
讀者趙先生今年8月底在銅鑼灣直銷中心購買嘉榮華洗衣機，售價2,000多元，惟使用僅一星期，入水喉即告爆裂。由於他未能及時察覺，到發現時室內已成「澤國」，全屋家具被浸，更令下層住戶天花滲水，遭索償數千元。他隨即向直銷中心投訴，獲職員承諾向代理商追討賠償，惟近日獲覆代理商不會給予任何賠償。
「一時又話我冇搵公證行，一時又話唔關佢哋產品事，我懷疑根本係佢哋安裝有問題。」趙先生氣憤地說。
代理商不肯賠償
直銷中心有限公司回覆，該公司是分銷商，事件中只作為轉介人從中協調，代理商是否賠償，非該公司所能控制。
嘉榮華代理商嘉榮電器貿易有限公司副總經理關家光回覆，該公司獲悉入水喉爆裂後，已派員免費為趙先生更換。另外，由於在意外發生後，該公司未獲通知前往有關單位了解情況，趙先生又未能提出有效證據，例如公證行報告，故該公司未能答允其索償要求。
法律界人士廖成利指出，就上述個案而言，趙先生可找公證行作獨立評估，找出肇因，如報告指出是產品有問題，索償額低於50,000元，他便可入稟小額錢債審裁處向代理商追討，惟若報告對他不利，他便可打定輸數。廖律師補充，找公證行作評估，費用約需10,000元，申索人應衡量是否化算。
檔案編號：1016064