3G手機登記用戶數量日增，不少用戶卻未有留意使用部份服務時，可能會被額外收費。有數碼通用戶於外地以手機瀏覽該台原屬免費的3G網頁數分鐘，事後被收取1,200多元數據漫游費用，情況就恍如在外地打出或接聽電話般，被收取漫游費用一樣。
讀者嚴小姐為數碼通3G用戶，她早前到台灣旅行期間，曾以手機瀏覽SMARTONEIN！ON3G網頁數分鐘。返港後，她收到數碼通職員來電通知其賬單費用飆升至1,200多元。
免費瀏覽限在港使用
嚴小姐多次追問下，職員才回覆她，賬項屬外地以手機瀏覽網頁的數據漫游費用。她語帶不滿地表示：「職員推銷服務嗰時明明話睇個網頁係免費，又冇講喺外地睇會收錢同貴咁多，咁樣對我好唔公平。」
記者曾到市面上其餘兩間提供3G服務的電訊商，即和記3及電訊盈科的門市查詢，職員在解答手機操作及服務時，只有電盈門市職員有主動提及所謂的免費瀏覽只限在港，在外地瀏覽網頁時會被額外收取漫游費用。
數碼通企業傳訊部跟進後表示，該公司客戶於外地以3G手機瀏覽SMARTONEIN！ON3G網頁，會根據其用量收取3G數據漫游費用。客戶可於該公司網站詳閱有關資料，並可致電24小時熱線電話或親臨門市查詢3G數據漫游收費。
該公司已於有關宣傳單張及網站列明「於漫游時瀏覽SMARTONEIN！ON3G需另繳3G數據漫游收費」，顯示於外地瀏覽該3G網頁牽涉額外費用；而嚴小姐賬中之1266.3元均為使用3G數據漫游費用，該公司已特別豁免其3G數據漫游費用一半，並派員向她作詳細解釋。
檔案編號：1012030