香港導遊總工會大力聲討香港旅遊業議會，有業內人士指，兩者惡劣關係早已「冰封三尺」，隨着近年內地旅客成為本港重要客源，進一步令導遊與旅行社的對立關係惡化。有資深旅行社東主稱，旅議會多年來均沒有導遊代表，導遊牌照卻由旅議會審批，導遊早已不滿；每次進行紀律聆訊，導遊動輒遭停牌，但旅行社每次只會罰款或警告了事，更令導遊覺得受不公平對待。
他說旅遊發展局主席周梁淑怡、旅議會總幹事董耀中等業界代表，其實早已清楚零團費問題所在，也絕對知道內地旅行社之間透過將手上的團友「賣上賣」，但絕口不提，「呢個幾禮拜，旅議會只係不斷打官腔，話好重視問題，但只講出問題表面，將所有責任歸咎晒導遊身上。因為旅議會怕得罪國家旅遊局、內地旅遊業界，佢哋承擔唔起內地旅客會減少嘅責任。」
另一業內人士稱，被強迫購物的內地旅客付了可觀團費，絕不是「無畀錢」，卻遭到「賣豬仔」待遇，可歸咎內地旅行社將團友轉售圖利，這種情況絕不會發生在歐美或日本團身上，「歐美團係要等啲旅客返晒自己國家，無投訴，當地旅行社先會寄錢嚟找數。」他說近期內地旅客以自由行來港的數字上升，正好反映了他們對內地旅行社不滿的事實。
本報記者