遊戲機維修費逾機價五成

遊戲機維修費逾機價五成

除了產品質素,消費者也十分重視售後的保養及維修服務。有讀者反映,購買任天堂電子遊戲機,在保養期內出現故障,竟被代理商徵收超過購入價五成的維修費,認為極不合理。
張先生是任天堂GameBoy遊戲機的擁躉,自首代Gameboy推出後一直有購買,供自己及女兒娛樂。去年10月,他以990元購買了一部新款雙屏幕、具觸控功能的NDS遊戲機給9歲女兒,玩了大半年開始出現異常,當使用觸控筆進行遊戲時,畫面會突然靜止,其他功能也失效,出現「當機」。
張先生趁一年保養期未過,趕快拿回代理商維修,但獲告知保養維修只免人工檢查費,更換屏幕需支付540元。「部遊戲機賣點係用觸控筆控制,又唔係我人為跌過或者入水整壞,完全係自然損耗同設計問題,保用期內就應該負責免費整番。」張先生表示,其手機曾因天氣潮濕,令底板氧化,代理商也肯費用全免為其更換,故認為遊戲代理的保用條款脫節,未有隨產品技術及特性而更改。

更換畫面收取零件費

代理港澳區NDS遊戲機的萬信有限公司函覆,根據保用證明書條款,購買遊戲機當日起計12個月,可獲保養服務,但零件另計。張先生的遊戲機輕觸式畫面接觸不良,相信與操作不當,如過度擠壓有關,需整塊畫面更換,該公司遂根據保用證明書條款,豁免人工及驗查費,但要收取零件費540元。
檔案編號:1006039