黃敦義 55歲
警務處助理處長（服務質素）
電影裏，穿上機動部隊制服的任達華教誨下屬：「着得呢件衫就係自己人。」現實中，行動處處長任達榮（任達華的哥哥）卻說，警務人員間「以前叫伙記，𠵱家叫同事。」黃敦義即將退休，接受訪問時引用任sir名句，道出28年來耳聞目睹的警隊變化，但最大的得着還是任職投訴警察課時，他調查的「伙記」後來成為他的妻子。
與劫匪槍口下對峙
78年入學堂的黃敦義是警隊第一期「四眼」督察，八年後他已是投訴警察課總督察，烹飪家「方太」的警察女兒方安妮被人投訴手令資料出錯，檔案交到黃敦義的手上。兩年後，方小姐變成黃太。「一見鍾情嗰隻，但等咗一年幾單case完晒先敢追佢，佢仲差啲俾人追咗。」
實情是結婚前那一年不但差點錯過良緣，還險死還生。1987年灣仔駱克道發生持槍劫案，劫匪挾持一車小巴乘客。當時警方判斷匪徒手上的是假槍，黃敦義擔任談判專家游說匪徒放人，沒穿避彈衣上陣，近距離與劫匪四目交投時，才發現指着他的是一支如假包換的東歐製點二二左輪。
那一刻，他涼了半截，「後頸係凍嘅。」對峙十多小時後，黃敦義還是在槍口下成功說服匪徒投降，撿回小命之餘也上了一課，「當時決定錯咗，應該當支槍係真嘅。」後來，他歷任警校校長、環頭指揮官、警察公共關係科總警司，02年升任助理處長（服務質素），提升服務、減少投訴成為他的工作。
由前警務處處長曾蔭培提出的「服務為本」，對殖民地時代以來一直奉行半軍事化紀律部隊文化的警隊來說，是個嶄新的概念；一些前線人員至今還對定期進行市民對警隊服務滿意度調查這一套，嗤之以鼻。黃敦義也認為，這是他當差以來警隊最大的變化；像來投訴警察的市民，要視之為「不滿的顧客」。
黃敦義慶幸，近年市民對警隊服務的滿意度上升，投訴數字普遍下降。但YouTube盛行，警察的一舉一動在無處不在的網民線眼下無所遁形。對於那幾段網上熱爆的警察連環爆粗片段，黃敦義說查不到也無法證實片中主角是警察，但會提醒前線人員注意言行要專業。
下月退休後，黃敦義不排除將來加入私人機構，但暫時會做些教小孩潛水的社區工作，又希望可以教書，尤其是危機管理，因為在警隊的年頭實在累積了不少危機處理的經驗，「同傳媒相處都可能係危機。」他在PPRB那幾年正值電台烽煙節目的全盛期，心得是「唔知話唔知，唔好撐。」
撰文：陳沛敏
攝影：黃建通