價錢牌設陷阱 廣告標語不清晰<br>惠康誤導顧客買貴貨

價錢牌設陷阱 廣告標語不清晰
惠康誤導顧客買貴貨

大型超巿競爭激烈,紛紛推出減價優惠「搶客」。消費者購物時須留意減價牌標價,以免受誤導。有讀者最近趁超巿推出全店折扣優惠「掃貨」,發現價錢牌及廣告標語字眼不清晰,付款時才知得不到優惠,而網上討論區不少網民踢爆,特價貨貴過正價貨,直斥超市標價誤導,顧客易墮減價陷阱,消費者要「買平嘢」,真的要有「精明眼」。

梁小姐於本月初在粉嶺花都廣場惠康超巿購物,當時超巿正推廣「全店正價貨品八折」優惠。她見益力多價錢牌標明原價每排8.9元,兩排則特價15.5元。她買一排,收銀處職員竟收取8.9元。
梁小姐忿忿不平地說:「講明全店正價貨品八折,益力多正價8.9元,八折咪7.1元,職員話益力多買兩排先有優惠,呢啲屬特價貨,冇八折。」

部份貨品只平幾角

另一名險「中招」的顧客呂先生表示,在元朗加州花園的惠康超巿購買一批貨品,其中一項為健康工房的飲品,價錢牌顯示原價7.9元,下面寫特價5.9元,旁邊則有一紙牌寫「加$1買多一件」。他以為5.9元加1元就可以買兩件,於是便拿了四樽付款,但職員卻指該飲品是以原價,即7.9元再加1元計算,而非以特價計算。
他不滿地說:「價錢牌根本無指示加一蚊係以原價計,還是以特價計,咁樣顧客會被誤導買貴嘢。」他一怒之下沒有購物便離去。
記者曾到沙田禾輋商場及上水彩園邨兩間惠康超巿視察,該項「全店正價貨品八折」的推廣期內,店內佔八成貨品的價錢牌均貼上黃色特價牌。
記者格價後發現,部份特價貨品其實只便宜幾角;而且部份貨品則必須買多一件才有特價。

可能引起客人誤會

惠康超級巿場發言人表示,該項推廣活動講明全店正價八折,即特價貨品除外。就梁小姐個案而言,雖然價錢牌寫明益力多正價8.9元,但不可用原價再八折,可能顧客有所誤會。
該公司在日後同類活動中會留意有關字眼。至於呂先生個案,買多一件是需要以正價再加錢,而非以特價計算,發言人承認價錢牌的資料可能引起客人誤會,會考慮在價錢牌加回以原價計算的字眼。
檔案編號:1003080,1003053

讀者以為原價8.9元的益力多有八折優惠,但惠康指該貨品屬特價貨,沒有優惠。

正價貨品八折期間,大部份貨品均貼上特價牌,即不適用於該優惠。