地產代理作為中介人，同時受託於買賣雙方，在交易過程中，理應保持中立及避免有任何利益衝突，否則誠信難免受質疑。本報近日便收到讀者潘先生投訴，他指早前透過一名代理購入住宅單位，但事後卻發現原業主與代理有親屬關係，潘先生認為代理存心隱瞞，操守有問題。
潘先生有意與家人在九龍城區物色住宅物業，由於父母年紀大，行動不方便，所以他們鎖定以唐樓低層單位為置業目標。生X物業代理公司一名女代理許XX，自今年初開始，多次陪同潘家在區內睇樓，而看過多個單位後，他們對其中2個分別位於南角道和龍崗道的單位較感興趣，前者叫價72萬元，後者則叫價118萬元。
再睇樓叫價飆升
今年2月中旬，潘先生翻看上述2個單位，並要求許XX跟有關業主商談，看看樓價能否減2萬至4萬元，再作出決定。惟事隔數天，許XX回覆稱，南角道單位的業主已提價至78萬元，而龍崗道那個更誇張，反價至140萬元！
潘先生感到難以置信，但許XX回覆的態度非常堅決，她表示，由於預期九龍城有遷拆行動，許多放了盤的業主都臨時加價。她又透露南角道單位業主，叫人準備裝修，若潘先生不買的話，業主很可能日內便動工。
由於區內唐樓低層單位罕有放盤，潘先生的父母又非常喜歡南角道那單位，他於是追價至77.8萬元成交，在2月尾簽定臨時買賣合約。
潘先生最初還以為自己「執到寶」，不過，後來愈想愈覺得可疑，亦覺得許XX在交易過程中，沒有按足本子辦事。
首先，許XX由始至終，都沒有給他簽署「睇樓紙」及出示業主的放盤委託書，而上述2個單位突然一起反價，許XX也沒有提供證明，例如賣方更改售價後的放盤紙等，一切資料僅來自她口中。
打探獲知兩人為親戚
潘先生又指出，許XX遲遲沒有提供物業查冊資料，直至他落「大定」的時候，她才拿出物業查冊。潘先生這時方知道，原業主林XX，原來3個月前才購入單位，當時作價59萬元，現轉手即有18.8萬元「落袋」，賺幅近32%。
另外，潘先生由睇樓至簽署買賣合約，他也從來沒有見過賣方，每次透過許XX約見，她也諸多推搪。
潘先生心生疑問，於是向九龍城街坊打聽竟獲悉原業主林XX與許XX有親戚關係，並懷疑她曾經通風報信，告知林XX他們很喜歡這個單位，於是林XX便臨時「吊高來賣」。
潘先生不忿許XX所為，遂向地產代理監管局作出投訴，許XX知道後，即慌慌張張致電潘家認錯，並坦承林XX是她的妹夫，希望他們不要把事件搞大，並央求「開個價」，放她一馬。
惟翌日，當潘先生的家人再致電許XX時，她的態度竟一百八十度改變，並說隨便他們怎樣做便怎樣做，如果潘家再要她作甚麼賠償，就反告他們勒索，許XX更揚言地監局也奈她不何，最多被「釘牌一兩個月」，等於放假休息！
本報聯絡過生X物業代理公司，該公司書面回覆表示，由於投訴人已就有關事項向地監局投訴，而地監局亦就有關事情進行調查，因此暫不適宜作出任何回應。惟該公司須要澄清有關投訴人指控為不盡不實，並保留向投訴人作出法律追究。
代理態度先軟後硬
本報翻查過生X物業代理公司在稅務局的商業登記資料，持牌人就是許XX。記者其後再致電生X物業，接聽電話的正是許XX本人。
許XX對記者稱，該公司在九龍城區開業10多年，專做街坊生意，從來沒有接過投訴，並指潘先生毀壞其商譽。當被問及是否認識林XX，又或者兩人是否有親戚關係時，許XX支吾以對，又說「唔想答呢個問題」。記者再追問，那是否認為潘先生撒謊誣衊她？許XX即回答︰「係，佢講嘅嘢不盡不實。」記者又問許XX，潘先生投訴的目的，是否因為不想支付代理佣金？許XX卻謂︰「唔係，佢已經畀晒佣金。」不過，許XX卻拒絕猜測潘先生的投訴動機，又叫記者有問題便問地監局，之後便匆匆掛線。