近年利用電流刺激雙腳的按摩機大受消費者歡迎，早前有長者使用腳底按摩機期間，腳掌突感灼熱，皮膚被灼傷，懷疑按摩機設計有問題。由於投訴人未有將按摩機交獨立第三者進行測試，有關產品代理表示無法跟進事件。有電機工程學系教授提醒市民，使用按摩機時須保持雙腳亁爽，以免有機會被灼傷。
現年67歲的馮婆婆因雙腳不時疼痛，兩年前以1,000多元購買一部腳底按摩機，希望減輕雙腳痛楚。自此她每晚均花20分鐘按摩腳底。她表示，每次使用，腳掌及肌肉會陣痛，之後便得到鬆弛，痛楚隨之減低。
本年6月，馮婆婆如常使用按摩機，突感到左腳腳掌發熱，腳底有刀割痛楚，即時抽開雙腳細看，發現左腳掌出現一點點被灼傷的紅印。最初以為無大礙，自行塗藥處理，豈料數日後傷勢未見好轉，遂求診及向按摩機代理反映。
代理要求收機檢驗
她表示，代理派員上門檢查後指按摩機操作正常，提議將機帶回公司檢查。「我畀部機佢之後就任得佢哋講，到時我攞唔番部機，咪口同鼻拗。」馮婆婆拒絕收機要求，未幾她收到代理通知拒絕其索償，令她十分不滿。
有關腳底按摩機代理回覆本報表示，接獲投訴後已即時派員前往馮婆婆家中回收按摩機，以便檢查機件有否發生問題，但馮婆婆兒子以檢查按摩機期間無獨立第三者在場為由拒絕，其後該公司職員連同公證行職員，在區議員的安排下與馮婆婆會面，當時職員在無拆開按摩機的情況下，發現按摩機操作正常。
為對事件作公平檢查，該公司接受公證行建議，向馮婆婆提議將按摩機交予香港大學一名教授進行測試，以證實該機操作是否與造成腳掌損傷有關，可惜仍遭她拒絕。
未作測試拒絕賠償
該公司續稱，後來馮婆婆提出索償要求，由於無任何數據及報告證明她的傷勢與按摩機有關，故無法接受其索償要求。該公司認為將按摩機交予獨立第三者進行測試，是最有效解決馮婆婆個案的方法，故暫時仍等待她的決定，始能繼續跟進事件。
消費者委員會發言人表示，市民如對購買的產品質素不滿意，又不欲直接交由代理跟進，可向該會投訴，電子產品也可交機電工程署跟進。
律師鄧達明表示，消費者使用任何產品後發現質素有異，可先委託有專業知識的第三者對產品進行檢查或測試，如證實產品質素有問題，可循法律途徑作追討損失，當中包括委託第三者進行測試的費用。
檔案編號﹕1005018