「我們乘坐的列車停在月台，只見另一列列車向我們衝過來，我非常驚恐，心想那列列車會鏟上我們的列車。」乘客阿爾貝托憶述撞車前一刻的驚心動魄情景——以高速行駛的列車，猛然砸中靜止的列車。
列車相撞事故發生後，一位女目擊者說，當時整個車廂的電燈都熄掉了「列車裏面好多人都不約而同大聲叫喊：『這是恐怖襲擊』，但過了一段時間，我們都知道這只是宗意外」。
坐在從後撞擊的第二列列車車頭的乘客德桑蒂斯說：「這是我愛坐的位置，整件意外我都看得一清二楚。我看到我們的列車衝紅燈，我已預見會發生撞車事故，因為我看到另一列車在前面，我們沒有煞車。」另一名乘客也說：「我們持續以這個速度前進，沒有停下來，我無法相信我們這麼快就駛進月台。」
「驚恐足足維持了30秒」
法比亞諾說，列車相撞後，「我坐那一列列車的第一個車卡，有四分一個被完全撞扁了」。所有電燈都熄滅了，人人都非常驚恐。
「我看到有好多人流血，撞擊力非常猛烈。」受了輕傷的特羅瓦約利說道，這下撞擊，只見10人躺在地下，３至４人被塌下來的橫樑壓着，「很多人都非常驚慌害怕，驚恐足足維持了30秒，當局沒有指示我們如何逃生」。救援員很快趕到現場，用擔架將傷者抬出地鐵站，很多乘客仍然對意外感到迷茫。
路透社/法新社/德新社