今次新股熱潮，真真正正做到全民皆股，氣勢旺盛，反而應該要有點保留。上次中行（3988）還有人擔心會是北控（392）、TOM仔（2383）翻版，今次卻極之放心。散戶參與率到目前為止和以往不可相比，但看來會入場的都已差不多總動員，以現今估值不易有大股災，不過調整幾百點應該不難。
原本想利人利己，利用電子招股參與今次的盛事，但筆者沒有繳費靈，而用網上銀行付款，需要到銀行分行申請批核才可以轉賬，比原本填表更麻煩，所以打消了念頭。用網上銀行繳付其他賬單，從來沒有金額限制，抽新股卻一概設定為零，人人要到分行申請，只是這一個細微步驟上的不配合，相信已大大打擊了電子招股這次的反應。其實是相當可惜的事情，因為今次可能是無紙化過程中一個重要試點，市場反應比預期冷淡的話，會拖慢了這個市場的進化。
未能方便用家
在一些很平常的個案之中，都反映出一個問題，就是沒有從用家的角度出發，結果因而差強人意。受監管的行業，這個現象往往更明顯，像馬會便曾有不少案例。負責監管的不會賭馬，自然不明白馬迷的感受。
利益衝突當然還是可免則免，馬會監場賭到天花龍鳳，就沒有公信力可言。不過解決辦法，是設立一些顧客討論小組（focusgroup），去收集民意，從而改善服務。這一點並不是甚麼秘笈，《蘋果日報》也有類似的活動。
交易所財雄勢大，理應更有條件做得更好。雖然業界有不少自發聲音，但由於各有立場，未必真正反映人心所向，所以不妨考慮，那麼像今次透過網上銀行付款的不便，便不會發生。有一些具爭議性的改革，例如早前收窄差價，民意大分歧，但理解正反雙方的立場，始終會對決策上有幫助，做還是勝過不做。
黃國英
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作者黃國英為證監會持牌人士