有讀者不滿Aeon信用卡巧立名目，以「彩虹付款」字眼代替直接易明的「最低還款額」，令其混淆不清，而辦理了全數付清的自動還款手續，卻只被扣「彩虹付款」數額，令他支付不必要利息。Aeon方面承認付款名稱是「美其名」，以及未有在賬單就其定義作說明。
退休的士司機胡先生擁有多張信用卡，其中Aeon信用卡是為了購買指定物品，獲更多優惠才申請。他稱，最初也對Aeon賬單的「彩虹付款」摸不着頭腦，曾多次致電客戶熱線查詢，但未能得到回覆。胡先生為免被「罰息」，一直也用「繳費靈」全數清付欠賬，直至去年中，為方便找卡數，才把所有信用卡轉為自動轉賬付款，並在填寫表格時表明每次均為全數繳付欠款。
被收800元利息
今年8月尾，胡先生發現Aeon卡一直未有全數清付欠款。他說：「諗住做咗自動轉賬就冇問題，點知淨係扣最低還款額，一路冇找清上年條2,000幾蚊嘅數，到發覺時，已被收咗800蚊利息。明明自動轉賬張表格填咗全數清付，𠵱家叫佢攞番份表我睇，就話銷毀咗！」胡先生不滿Aeon取巧，以難明的「彩虹付款」字眼取代最低還款額，令他未能及早發現問題，繳付不必要利息。
Aeon發言人承認，賬單未有就「彩虹付款」之定義作詳細說明，而以此代替外界慣用的最低還款額純是「美其名」，但按紀錄，客戶服務部已因應胡先生查詢，詳細解釋彩虹付款定義。發言人強調，胡先生申請信用卡時選用「限額扣賬」形式，即以不超某個數額扣賬，故一般也以最低還款額繳付。因胡先生早期自行以「繳費靈」付款，才未有啓動這自動扣款機制。發言人又表示：「公司好難相信客戶成年都唔發現賬項有問題，該公司規定客戶對賬項有異議，必須60日內提出，否則會失去追究嘅權益。」
檔案編號：0925023