四川九寨溝如詩似畫的風景，吸引不少港人前往旅遊。有讀者在旅行社網頁閱覽九寨溝旅行團資料，得知該團有私人環保觀光專車接送，惟出發前職員才告知因旺季無法安排，又指有關資料已在印刷的章程中列明。最終雖仍獲安排專車，但事主不滿旅行社沒在網頁提供詳盡及準確資料。
鼓着一肚氣出發
黃小姐表示，她上月在東瀛遊網頁閱覽有關九寨溝旅行團章程，發覺於上月29日出發的六天豪華團，可安排私家環保觀光專車，不用與其他乘客迫在一起，其後她多次致電熱線，也獲職員確認有此安排，她遂報名參加。
豈料開茶會時職員才說因正值九寨溝旅遊旺季，旅遊車供應緊張，無法安排獨立環保車，並指這些資料已列明在印刷版的章程背頁，令她大感不滿。
「網上章程根本冇印刷版嘅背頁資料，佢哋話分行嘅章程有寫，但唔係個個團友都有時間去攞資料，你網上有得畀人睇，就應該寫得清清楚楚，況且問過熱線職員，佢哋都話有。」黃小姐鼓着一肚氣與友人如期出發，最終旅行社成功爭取到一輛私家環保車，但她仍希望有關旅行社改善，並提醒有意到九寨溝旅遊的市民，多加留意。
東瀛遊函覆，行程表已列明9月27日至10月5日因屬國慶期間，未能安排環保專車。另外，熱線職員忽略提出有關資料，該公司會檢討，並加強網上資訊內容。
香港旅遊業議會總幹事董耀中表示，雖然旅行社已在網頁內備註，有關資料僅供參考，以分行之單張為準，惟議會認為，為免爭議，旅行社應更清晰地向旅客提供資料。
檔案編號：0929018
遊覽需知：九寨溝只准環保車行走
為保護九寨溝的自然資源，景區內只容許使用燃燒天然氣的旅遊觀光巴士（環保車）行走，其他車輛不准進入。旅行團為令參觀時間更具彈性，及免卻團員與其他遊客一同迫車，均會安排獨立環保車，而環保車乃由九寨溝旅遊（集團）公司經營，收費也由其釐定。每年4月至11月中旬均為該區旅遊旺季。
資料來源：香港旅遊業議會