本報與醫院管理局合辦本欄，逢星期五刊出，向讀者提供有關醫療健康資訊。讀者如有查詢，可登入網址：www.ha.org.hk或致函醫管局，地址：九龍亞皆老街147B醫院管理局大樓醫管局總辦事處。
問：有市民查詢，現時已有部份公立普通科門診服務可透過電話預約，市民可如何使用？電話預約服務何時全面推行？
醫管局答：醫管局自今年1月開始，在港島區普通科診所試行電話預約服務，主要是供偶發病人（例如感冒病人）透過電話預約診症時間，毋須親身到門診診所排隊輪籌。病人可透過24小時電話服務預約當天及翌日之診症服務，根據電話內指示輸入身份證號碼、出生日期、確定預約日期及時間便可。
該電話系統採用「先打通先得」原則運作，有關服務詳情及預約電話號碼已張貼在診所內。同時有關預約電話號碼會因應預約服務在各醫院聯網的實施日期，刊登在醫管局網站的社區醫療服務頁內。
當遇到診所額滿時，電話預約系統能夠自動搜線。醫管局會將區內診所的餘籌數目張貼於各診所，有助病人盡快約得診症時間。醫管局計劃於今年10月開始陸續在九龍及新界各普通科門診診所全面推行服務，實施地區及時間表(見右圖)：