有讀者不惜一擲千金，參加旅行社的歐洲10天團，一心享受浪漫假期。行程原訂在法國入住一間三星級酒店，惟抵埗後發現酒店只為廉價旅館級數，「又臭又冇冷氣」，大掃雅興。香港旅遊業議會指出，目前並無一套國際認可標準評定酒店星級，只依靠當地旅遊局或酒店業協會評定，旅客預訂酒店前宜先了解清楚。
羅小姐與友人於本年6月初參加勝景旅遊的歐洲10天團，團費約16,000元。行程第五天，他們到達法國城市狄莊（Dijon），行程表寫明入住當地三星級酒店Novotel或同級，惟抵埗後導遊告知該酒店客滿，市內其他酒店也同樣爆滿，最後安排在近郊一間名為CoteFranceHotel的酒店下榻，並堅稱該酒店屬三星級。
靠近公路空氣混濁
羅小姐不滿地說，當晚入住的酒店設施極為簡陋，不僅沒有泳池，就連房內的空調也似有還無，並有陣陣煙臭味，加上房間對出便是高速公路，空氣混濁，不能開啓窗戶，「呢間酒店嘅格局，根本只係一間廉價汽車旅館（Motel）」。
由於團友對酒店安排甚為不滿，頓時鼓譟，導遊遂答應給予每位團友500元賠償，大部份團友均接受安排，但她堅拒妥協，「無可能旅行社喺入住酒店當日先知全市酒店爆滿，好唔合理。」
團友當場不滿鼓譟
羅小姐回港後，數月來多番與旅行社投訴，始終沒有滿意結果，遂向本報投訴。
勝景旅遊客戶服務部回覆，該公司在開始接受客人報名時，已透過當地接待單位向行程中的各間酒店訂房，惟因狄莊市內酒店數目有限，一直未能成功訂房，直至入住前終訂下距離狄莊半小時車程的CoteFranceHotel，根據資料，該酒店也屬三星級。由於當時各團友對於酒店設施感到非常不滿，雖然酒店級數沒有下降，惟該公司仍願意給予每名團友500元心意作賠償，而31名團友之中只有4人沒有接受。
香港旅遊業議會總幹事董耀中表示，該會已收到有關投訴，仍在處理階段，不便提出意見。惟該會給予羅小姐的覆函中指出，該會曾向法國旅遊局香港辦事處查詢，獲覆該酒店屬三星級。
當地機構評定為準
董耀中指出，現時酒店並無國際性劃一星級標準，但一般會以每個國家的當地旅遊局或酒店業協會所評定的為準。該會於04、05及06年8月為止，分別收到262宗、247宗及196宗關於市民不滿旅行團更改行程及酒店安排的投訴。
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