【本報訊】近百名計劃前日傍晚乘坐美國西北航空公司客機的本港旅客，因受日本近日惡劣天氣影響而滯留在當地的成田機場。旅客昨日不滿西北航空公司安排失當，任由旅客滯留機場，因而向本港駐當地辦事處投訴及尋求協助。經本港駐日官員到場調停後，旅客昨日獲安排入住當地酒店，並計劃今晨轉搭國泰航空班機返港。
贈美國機票補償
本港市民趙太昨日對本報表示，其兒子偕同女友到日本「自由行」，原擬乘搭西北航空NW1班機，前晚6時30分從成田機場返港。
豈料，西北航空聲稱因天氣關係要取消航班，事實上該航班前晚照常起飛返港，但接載的卻是較早前受天氣影響而滯留成田機場的另一批旅客。由於趙太的兒子前日下午四時已抵達機場，卻無法上機，令他大感不滿。
趙太氣憤地說，她曾致電西北航空熱線，但未能與該公司人員接觸，最後只能與一名自稱機場票務代理對話，但對方表示不能處理日本方面事務。「之前佢（兒子）請假好困難，𠵱家仲齋坐喺機場，航空公司無任何協助……就算噚（前）晚遲啲都唔緊要，但係預好晒佢都未返到嚟，真係好鬼激氣！」
不過，港府駐日本辦事處的負責人昨日下午四時許到成田機場調停，結果西北航空安排約百名滯留旅客入住酒店，並計劃今晨10時許乘搭國泰航班返港，西北航空另外向受影響旅客送贈一張美國機票，以示歉意。