有旅行社「實牙實齒」指有足夠人數成團，卻在出發前10日通知取消團隊，消費者被迫急忙光顧另一旅行社「捱貴團」。被投訴的旅行社解釋，因部份持海外護照團友臨時退出致不成團，實非旅行社能控制。
讀者黎先生投訴，早在6月下旬，與四名友人報名參加美麗華旅運於8月尾出發的日本、上海五天團，每位收費6,050元。「當時已經問清楚喺咪成到團，職員睇完電腦紀錄話，我哋五個已經喺最後嘅名額，肯定夠人成團，所以我先畀錢。」
轉團多花千元
事後，黎先生另外四位朋友在7月時後補加入同一旅行團，也獲告知已有足夠人數成團，需要另外加收費用，才能特別「加收」他們入團。怎料距離出發前10日，他們卻收到美麗華旅運職員來電，指因機位不足而取消該團，會向團友退回所有費用。黎先生不滿地說：「次次都話夠晒人，臨尾就唔成團！大家夾假期夾得咁辛苦，最後惟有急急忙忙，畀多成千蚊參加另一間公司嘅日本團，好唔抵！」
美麗華旅運解釋，黎先生所報旅行團，本需20人報名即可成團，而黎先生及友人報名時人數確合乎要求，但因部份團友持外國護照，往日本及中國均要辦理簽證，最終因手續繁瑣及私人問題退團，令該旅行團人數不足15人，致未能成團。旅客臨時退團實非旅行社可控制，該公司只好按旅遊業議會規定，在出發前最少七日通知旅客有關情況。檔案編號：1003045