通訊發達為市民帶來便利，但電訊公司賬項出錯，卻令用戶無比煩惱。有兩位讀者分別投訴兩間電訊公司，在客戶停止使用服務逾年後，突然追收無中生有的欠款，令他們無辜遭受滋擾，經本報轉介後，電訊公司始承認出錯，解決事件。
三年前終止賬戶
個案一：謝先生投訴，以往曾使用中國聯通的手提電話服務，但已於三年前終止有關賬戶，當時已經繳清費用及辦妥手續。豈料本年8月突然收到該公司職員來電，指他尚欠逾200元款項未繳。
他說：「我要佢哋查清楚，無幾耐佢哋覆番我係搞錯咗！點知隔咗10日，竟然又有收數公司嚟追我呢筆錢，有冇搞錯呀！」
聯通國際回覆謝先生投訴時承認，謝先生的賬戶已停止服務及繳清費用，遭到追數公司追討款項，主要是因公司內部溝通出現問題所致，事件已取得謝先生原諒。
檔案編號：0823034
個案二：凌先生投訴，長期未有使用ec電訊的IDD服務，7月時發現遭先後三次自動轉賬，收取約200元電話費，且使用有關服務的手機號碼並非他所有。他遂向該公司投訴，獲覆是電訊公司方面出錯，承諾退回多收費用，但直至9月，他仍未收到有關退款，於是向本報投訴，要求即時退回款項。
人為失當扣錯數
本報轉介有關投訴予ec電訊後，該公司回覆，經覆核內部資料及數據後，證實事件純粹為人為失當所致，已即時修改錯誤，並已寄出多收款項的退款及就事件道歉。檔案編號：0825033