旅遊業甚為好景,旅遊H與老友於二十幾年前創辦嘅旅遊公司特別好景。呢間公司以前專做日本旅遊,樹立名堂之後就擴充營業至其他地區。旅遊H與老友兩人同是紅褲子出身,約三十年前去日本讀日文專科學校,學曉咗就做兼職,帶香港去日本嘅旅行團,帶帶吓,覺得幾好搵喎,於是專心做日本Guide;咦,仲好搵,發覺咁多香港人鍾意去日本旅行,呢行有前途,唔怕競爭激烈,只要做到口碑就掂。
於是儲起筆錢,返香港開檔,從小做起,開業之初除日本之外,乜都唔做。其餘就係歷史嘞,旅遊H間公司今年每季派二百萬元畀員工做花紅,第四季決定再派四百萬,合共全年派一千萬花紅,員工無不歡喜。問旅遊H:「派咁多錢做乜?」佢話:「呢行真真正正以人為本,冇人才就做唔到生意,即使有客上門,如果夥計唔在行,唔高興,都可以同我倒米趕客。做旅遊,如何請到好人才,留住好人才,係競爭勝負之分野。」
其實行行都一樣,不過旅遊領隊、帶街等人與旅客每小時接觸,如果唔掂,人客反應最直接,最快趣。旅遊H話𠵱家請人甚艱難,特別係日本線。去歐美東南亞,講英語點都會與當地人溝通到八九成,唯是去日本,英語唔掂,所有外語都唔掂,一定要講日語,偏偏日語唔易學,所以旅遊H索性不惜工本,抽調一啲其他旅遊線嘅領隊、帶街之中最有學習興趣嘅,送佢哋去日本學日文一年兼做實習,希望佢哋盡快掌握基本日語之後,加上居住日本一年,知道當地習慣,就可以擔任日本團領隊、導遊。
旅遊H呢條橋可能掂,可能唔掂,不過旅遊H信心十足,除加強培訓外,再有利誘,加薪兼花紅,如有夥計想鬆人,怕要諗過度過,轉工都會要求對方畀更大溢價。香港人去日本旅遊,百看不厭,三十多年來一向如此,相信在未來三十年,亦係一樣。