【本報訊】消委會今年首八個月，收到的投訴個案有25,436宗，與去年同期約25,000宗相若，其中仍然以電訊（8,510宗）及廣播服務（1,952宗）投訴佔最多，而廣播服務大部份涉及益發普及的收費電視。
總幹事陳黃穗說，投訴主要不滿收費電視自動續約條款，消費者多不知道需主動提前向供應商終止合約，否則會自動續約，加上終止時須填寫表格，「咁樣對消費者好唔方便。」
消委會剛推出新一份《良好企業社會責任指引》供各行業及商會參考，內容包括營商手法、處理消費者投訴及公平市場競爭，鼓勵業界以誠實手法營商，消費者也應理解自己權利與義務。陳黃穗表示，會向業界推廣指引，最近教科書出版商已主動聯絡該會，共同研究有關指引。