文華酒店一直以窩心的服務見稱，記者昨日以顧客身份，在著名的文華餅店見到該店著名的人手造朱古力，便向店員查詢朱古力的成份，一名餅店師傅詳細介紹各款朱古力，更主動讓記者嚐試多款每粒平均售價十多元的朱古力，雖然記者最終沒有光顧，但該師傅並無一絲不滿，更反問記者對朱古力味道的意見，盡顯以客為尊的服務態度。