很多準婚人士都會進行婚前檢查,以了解身體狀況。有女士早前到大型醫學檢驗中心作婚前檢查,報告顯示其血液出現嚴重問題,令她大為錯愕,急忙向檢驗中心了解,發現資料出錯。該讀者不滿檢驗中心未有核實報告資料便發放予客戶,令她虛驚一場。
準新娘劉小姐與男友早前到美邦醫學檢驗中心的尖沙嘴分店作婚前檢查,日前領取報告後,竟發現檢驗貧血一欄的資料顯示,其血色素為1.27(11.5-16),紅血球平均紅蛋白為302(29-36)、而凝血項目為64(130-440),數值大大超出括弧內的正常範圍,顯示其血液出現極大問題,令她大嚇一跳。
劉小姐立即致電該檢驗中心查詢,並將報告傳真給職員,「職員睇咗報告話畀我知『搞錯咗』。」其後她再到中心取回另一份正確報告,有職員告訴她,之前的報告數字的點數位出錯,但不知何故會交到她手中。她遂要求取回錯誤報告的正本,以便保留追究權利,惟遭拒絕,並指報告正本是中心所有。
指客戶有意勒索
她表示,最後職員將一份錯誤報告的副本交給她,但當她欲離開之際,卻有警員到場,原來該中心報警,「報告出錯唔單止冇道歉,仲話我有意勒索佢哋,亂咁報警浪費警力,真係太過份。」劉小姐怒不可遏地說。
美邦醫學檢驗中心表示,因一時疏忽,劉小姐檢查報告中的數據小數位出錯,且未有確認人簽署。由於劉小姐不肯接受道歉及退款的建議,加上雙方言談誤會,職員惟有致電警方求助。該公司絕對不會保留顧客的報告,有關報告正本已交還劉小姐。另外,該公司已檢討事件,包括更新電腦運作、檢討流程指示及加強跟進負責人核實簽署等,以確保客人的報告準確無誤。
一醫學檢驗中心的發言人表示,絕大部份同業會將客戶的樣本送到特約化驗室化驗,她估計今次事件可能是化驗室出錯。惟她指出,檢驗中心應有醫生駐場,向客戶詳細講解驗身報告內容,因此上述個案比較罕見。
檔案編號:0915017