面對老人家性格倔強，家人往往難以協助，明愛香港仔綜合家庭服務中心社工劉小姐稱，家人應了解老人家堅持的原因，例如今次老人家堅持下車，可能他很想證明自己有能力回家。她說，與長者溝通時應把他們當作小朋友般：「好似𠱁細路仔咁就得架啦。」
長者樂安居總幹事馬錦華則表示，在工作上習慣話事的長者，退休後一旦健康轉差，需要他人幫忙時，未必能接受角色轉變，作為子女要尊重長者意見，多表達關心，長者慢慢會接受家人勸告。
有子女為安全，為長者掛上寫有地址及電話的牌，馬錦華認為若字牌太顯眼會令長者被標籤，「好似覺得佢有問題咁，其實將資料寫落張卡放喺身份證度，一樣可以幫到佢。」