工商銀行的銀行業務在中國囊括多個「第一」，無論總資產、貸款、存款及銀行卡業務都堪稱全國第一，超越其他商業銀行。截至05年底止，工行總資產值64561億元（人民幣．下同），佔國有四大銀行總資產約三成，較排名第二的農業銀行高出8個百分點，中行及建行緊隨第三及第四位。工行貸款及存款總額分別有32896億及57369億，較次位的農行分別多出4603億及17000億。其實，工行於總資產、貸款及存款等各方面均約佔國有四大銀行總額的三成，較其他三家國有銀行，均高出約8個百分點。
其他銀行業務方面，工行亦有出色表現，如05年銀行卡交易額在中國銀行當中名列榜首，市場佔有率達37%，04年銀行卡業務收入16億元，05年則增加44%至23億元；以總交易量計算，工行的電子銀行服務（包括自助銀行中心及網上銀行）規模在國內商業銀行中排名第一，05年達116億元。
多次獲選中國最佳銀行
從98至05年，以託管的資產總額計算，居於國內銀行首位，佔市場約34%；工行的票據貼現餘額同樣位居國內商業銀行之首，而其代理的實物黃金結算額亦排名第一，為542億元，市佔率高達57%。
工行除在國內銀行主要的存貸業務優於同業之外，連其他銀行服務如銀行卡、資產託管及電子銀行服務，均有不俗的表現，難怪多次被外國金融刊物，如《銀行家》及《金融亞洲》評選為「中國最佳銀行」。