交通諮詢委員會的交通投訴組於今年頭三個月共收到1,558宗針對的士投訴，當中22%（即347宗）投訴個案，涉及司機舉止無禮和不守規矩。業界代表呼籲司機留意自己行為舉止，以免令的士行業形象受損。
「飲杯茶食件餅再開工」
交諮會公共交通服務小組委員會主席詹志勇表示：「呢次明顯係個司機唔啱，但樹大有枯枝，香港絕大部份嘅司機都好有禮貌嘅。」他說，現時投訴的士司機禮貌欠佳的數字沒有大上落，但乘客若被司機不禮貌對待，包括行車期間說話不文、講粗口及吸煙等，均可向交通投訴組投訴。
的士同業聯會主席梁紹昌謂：「服務業以客為上，你得失啲客點搵食呢？所以就算俾人鬧都要忍，否則就會影響全行嘅印象。」他提醒司機，心情欠佳時可「飲杯茶、食件餅先再開工」，不要將乘客當成出氣袋。
儘管的士團體強調，現時司機的服務質素已較幾年前大有改善，但網上仍有不少人批評的士司機態度。網友Sandra在YAHOO！BLOG的網誌內，公開呼籲女士要小心被某的士司機性騷擾：「他（的士司機）一直用倒後鏡望我又轉身望我，我開始心慌，突然那司機又拿起一張紙巾對着我說：『小姐你可否幫我嗅一嗅這張紙巾甚麼味呀？好香㗎……』他那種變態行為令我真的很害怕，那紙巾一定有問題！所以我便記錄他的姓名和編號，大膽地對他說：『司機轉彎落得啦！唔該！』落車時，他還用猥瑣的眼光看着我……。」
新聞資訊研究組