理財版以銀行提供的住院保險作比較，貪其有標準條款，但博客「失魂妹」在香港討論區就好想知銀行索償程序，可有專人跟進？」Sleepmama回應：「銀行通常都沒有專人去跟，要索償便要打上客戶服務部，所以最好還是幫襯保險公司比較好。」
恒生銀行保險業務處個人保險業務主管李哲恒說，一般有銷售保險服務的銀行，本身就是代理人，所以一切索償都會由銀行跟進。銀行會有已考取認可保險代理資格的員工負責有關事宜。以恒生為例，他們代理恒生人壽及恒生保險的產品，在各家恒生分行都會有認可保險代理資格的員工隨時服務，該行亦設有專責申請賠償小組跟進每單索償。李哲恒指出，其他銀行代理其他保險公司產品，亦會有專人負責，即使要聯絡最終保險公司，亦會由銀行專人代勞。