【本報訊】申訴專員公署不時發表批評政府部門及公營機構失職的調查報告，令各部門對公署都敬而遠之，但該署昨日舉行嘉許禮，嘉許四個政府部門及公營機構，以及25名員工，表揚他們處理投訴時態度認真。其中稅務局過去10年曾四度獲公署嘉許，昨獲頒「申訴專員嘉許獎10年大獎」，成為政府中最懂得處理投訴的部門。
記者：馮永堅
申訴專員公署頒嘉許獎嘉許政府部門及公營機構今年踏入第10屆，多個政府部門的官員都有出席嘉許禮，更罕有地爭相與申訴專員戴婉瑩合照留念。戴婉瑩表示，隨着市民大眾漸認識本身的權利，投訴已成為生活的一部份，因此公職人員面對投訴時要更為審慎，故每年都會頒獎給投訴少兼處理投訴得宜的部門。
將投訴轉化成動力
先後於97、98、01及05年四獲公營機構獎的稅務局，昨日因而獲頒申訴專員嘉許獎10年大獎。稅務局局長劉麥懿明表示，會將每宗投訴個案轉化成改善部門運作的動力，才可積極回應及解決問題，「佢哋投訴一定有目的，一定唔可以當係無理投訴。」
根據公署數字顯示，稅局上年度有49宗投訴。劉麥懿明說，投訴稅局數字雖不是政府部門中最少，但相信職員處理投訴的積極及友善態度，是稅局獲獎原因。
公署昨日特別贈送「無私無畏」四字給稅局，表揚其處理投訴時的秉公態度。今年公營機構大獎則落在房屋協會，房協執行總幹事王麗珍表示，處理投訴時一定要「企喺投訴人嗰邊」，才可跟進好每宗投訴。
二十五公僕獲表揚
公署又嘉許25個名政府部門及公營機構員工，強制性公積金計劃管理局督察符雁榮是其中一人。她指曾被一名僱主投訴指其「擺官威」，但她仍繼續積極查案，成功檢控該僱主違反勞工法例，並獲公署嘉許。