地產代理監管局拒絕評論個別個案，但發言人表示，根據《地產代理常規（一般責任及香港住宅物業）規例》（《常規規例》）第13.4條，地產代理有責任為代理的物業進行土地查冊，並且向準租客提供一份查冊結果的文本。而在一般情況下，土地查冊紀錄會列出該項物業的產權負擔。
另外，根據《地產代理條例》第36條及《常規規例》第3條，代表業主的代理需要填寫一份《常規規例》內載有的「出租資料表格」，表格內列明物業有否有效的產權負擔，例如按揭或押記等。代表租客的代理有責任將填妥的資料轉交租客。
發言人又指出，若單位屬按揭物業，從業員應建議業主提供按揭還款紀錄及貸款銀行出租同意書，以免業主因斷供而銀行收樓的情況下，租客失去租住權及按金。如果業主未能提供該等資料，從業員應向準租客解釋有關風險，以供考慮。
假若從業員沒有建議準租客要求業主向銀行取得同意，亦沒有向準租客解釋在無銀行同意下租住的風險，該名從業員有可能違反《操守守則》。