屯門富泰邨及青衣長亨邨兩住戶,分別不滿房屋署維修欠妥善,令他們備受天花板滲水所滋擾。
個案一:富泰邨寧泰樓住戶張先生向本報投訴稱,其單位廚房天花板漏水多時,他要求房署解決,可是一直未獲處理,維修人員曾相約他上門跟進,卻多次未能在約定時間上門,令他經常白等,費時失事,甚感不滿。
房屋署回覆稱,物業服務處接獲張先生投訴後,即日派員上門視察情況,並安排五日後上門詳細檢查該單位結構情況,惟服務處職員因工作關係,於預約時間後五分鐘才到達,遭張先生拒絕內進。經服務處安排,工程人員其後成功進入張先生單位,檢查後確認有滲水迹象。
維修商遲到被拒門外
房署稱,其後已安排為張先生單位維修,惟負責工程之維修承辦商,當日受其他工程延誤,以致於下午較後時間才到達上址,但張先生拒絕開門,引致工程需要押後。
房署及服務處已就此事向張先生致歉,並多次派專人與他保持緊密聯絡,以安排日期進行維修工程。
檔案編號:0818006
廁所滲漏未即時解決
個案二:長亨邨亨怡樓住戶葉先生投訴稱,其單位廁所的天花板滲水已一個多月,一直未獲妥善處理,令其日常生活大受困擾,他不滿管理公司沒有盡責為其跟進。
管理長亨邨之宜居物業管理有限公司稱,辦事處接獲住戶投訴後,即時派員調查,發現葉先生上層之單位在未經房署批准下,曾擅自改動室內洗手間裝置,引致下層葉先生單位出現滲漏情況。
辦事處已向葉先生上層單位住戶發出警告信,要求其進行維修工作,惟因其經濟有困難,未能進行還原洗手間裝置工程,房署為了盡快解決葉先生單位的天花板滲漏問題,已授權辦事處盡快為其上層單位住戶維修。對於引起葉先生不便,該處深感抱歉。
檔案編號:0822021