有40餘年教導駕駛巴士經驗的港九教授貨車、大小巴士同業會主席衛守勳表示，若司機發現巴士有故障需要停車，停車時必須踩腳掣、拉手掣鎖死車輛、按泊車掣令車輛死火、打開所有車門，而軚盤也要「靠左扭左、靠右則扭右」，避免車輛向前或向後溜走。
汽車交通運輸業總工會九巴分會副主任鍾建華則表示，在一般情況下即使腳掣有問題，只要拉手掣已可鎖死車輛，而「九巴六、七成巴士，如果是但一隻車門未閂實，溜咗幾步都會自動鎖車。」按公司指引，車長應按當時情況，建議乘客離開或留在車上等候，並由司機截其他巴士讓乘客轉乘。至於巴士在沒有司機操作下移動，他建議乘客緊靠椅背，緊握扶手以減少傷亡。
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