對於客戶在結束信用卡戶口後才發覺戶口內仍有餘額，並且要透過支票來退款，花旗（香港）發言人回應，銀行方面會收取「支票提取賬戶盈餘手續費」，費用為100元正。滙豐銀行發言人說，在同樣情况下，滙豐的收費是50元。
不過，花旗銀行發言人指出，如果客戶擁有另一個花旗信用卡戶口或者花旗銀行存款戶口，可以要求銀行把已結束的信用卡戶口內的結餘轉賬至其他花旗戶口；此外，客戶亦可於結束信用卡戶口後的3個月時間內，向銀行申請重開該信用卡戶口，銀行仍會保留已結束戶口內的盈餘金額。不過，發言人強調，此方法並不適用於結束戶口超過3個月時間。
有銀行界人士認為，客戶在結束信用卡戶口前，應該先查詢戶口結餘狀況，如果在結束戶口前仍然發現盈餘，便應該及早透過購物簽賬或繳費，用掉戶口內的餘額，以免被徵收手續費。