對於吳先生的投訴，星晨花園發展商星晨地產執行董事蔡玉彬耐心地向本報逐點回應。首先，發展商注意到有關欄杆銹蝕污迹問題，也徵詢過屋苑設計師的意見，為保持屋苑整體規劃設計及外觀特色，設計師不建議改用不銹鋼材料。發展商曾在第二期用鋼造欄杆，發覺觀感效果確不理想；但為解決銹蝕問題，在發展第七期時，已改用電鍍鋅材料作欄杆；第八期更採用紅松木。
保持外觀 限料限色
他指出由始至終，發展商賣樓時都有跟業主簽定不可更改物業外貌的條款，但由於最初執行不嚴，及不想因態度過份強硬破壞與業主之間的關係，才導致目前部份期數外觀不一樣的情況，管理處惟有要求業主將鋼欄杆髹上黑漆。他表示只要業主向管理處提出，發展商樂意為業主更換銹蝕欄杆，當然，業主要承擔工程費用。
至於收取裝修公司押金及限期完成工程，他解釋是由於裝修公司質素參差，為免物業結構在裝修工程進行中遭受破壞，會審批施工圖則，並收取押金，當工程妥當完成及確定結構無損後，會即時發還。另為確保屋苑安全，才定立施工期限，以免工程無了期進行，導致太多閒雜人等出入屋苑，影響居住環境。
有關地面下陷現象，蔡玉彬稱此乃先天缺憾。中山位處珠三角，而珠三角是由淤泥沖積而成，地質較軟，加上星晨花園土地原為農田，因此出現沉降是必然現象。發展商在打樁建樓時，已確保樓宇本身不受沉降影響，但其他地方則難以避免；但一直有為公眾地方填土，以保持現狀完好。不過部份業主在修整花園時，誤信裝修公司之言，鋪上雲石或灌注混凝土等，當地面下沉時，雲石或混凝土便會被撕裂。管理處過去曾發通告知會業主，應如何妥善處理這問題，並可收費為業主提供填土服務。
另管理公司要求業主修剪樹木一事，主要是針對分層住宅的地下連花園單位，以免他們所栽樹木過高，對2樓或以上單位造成影響。對一些獨立洋房、孖屋洋房或四合屋洋房業主，管理處則沒有此要求。
會所虧蝕 開放補貼
對於二期會所開放予外人使用，他說這也是逼於無奈的做法。由於業主一直容許管理公司，利用部份管理費來補貼會所的營運支出，又不肯支付會所會費；而屋苑絕大部份業主又是香港人，他們除假日回屋苑及享用會所設施外，閒日會所使用率一直嚴重偏低，發展商一直在補貼會所的支出，每月達10多萬元，在無計可施下，才將臨街的二期會所對外開放，以減少虧蝕。至於六期會所在屋苑之內，為保安之故，一定不會對外開放。
最後對吳先生質疑為何管理費會高於中山其他物業，他說屋苑首期自90年代中入伙至今，管理費從未加價，但10年來物價、水電費及人工等成本持續飆升；發展商亦不斷提升屋苑保安系統，又提供多種補助，如直通車費半價等利便業主。凡此種種，都反映在管理費上，目前管理公司暫時仍可平衡收支。
蔡先生指出，管理公司一向有透過各種渠道，希望能加強與業主溝通，奈何未有積極回應，他呼籲業主遇上任何問題，可向管理處反映，只要是合情合理，公司一定會努力跟進改善。