【本報訊】來自不同地區的部份有線電視客戶，上周五至今四日打開電視機仍然只能看到漆黑一片的畫面，加上熱線永遠接不通，已惹起客戶們公憤，有人向消費者委員會投訴。有線電視解釋，小部份客戶的解碼器故障，希望一至兩日內可復修，並着客戶致電熱線查詢，「有耐心啲打，打多幾次就會通。」 記者：白琳
本報昨日繼續收到大量有線電視客戶來電投訴，家住天水圍的黃先生怒吼：「有線無畫面！」
何文田居民梁先生遇上同一問題，屢次致電有線熱線卻永遠接不通；住在觀塘的周先生因而看不到前晚巴西對阿根廷的國際足球友誼賽，憤怒得致電消委會投訴。
「場波過咗 賠都無用」
「打咗半日都唔通，都唔知（有線）有冇人返工！每個月二百幾蚊月費唔係多，但係我條氣唔順囉！」致電消委會投訴的周先生昨日「谷到爆」，難得中午終於有人接聽，說會在一小時內修理妥當，結果直到晚上有線畫面仍然漆黑。
周先生要求有線電視清楚交代事件及列出受影響地區，並考慮中斷與有線簽了三年的合約，「場波都過去咗，賠番畀我都無用啦！」
有線電視昨日回應，現正與解碼器供應商了解事件，熱線的客戶服務員可靠電腦遙距修復部份故障，但不能評論會否賠償。
頻轉密碼致解碼器失靈
近日多個國際球賽接連舉行，外界揣測有線電視因此頻頻轉換密碼來避免遭人偷看，導致部份解碼器失靈。此說法遭有線否認。發言人坦言客戶只可透過熱線求助，「上嚟我哋office（辦公室）都幫唔到你」。
通訊業總工會主席葉岳峰質疑有線電視的回應，估計是接駁傳輸系統出現問題，「無理由咁多解碼器同時出事，太過巧合。」
葉岳峰又指這類服務應受二十四小時監測，問題應可在出事後一日內修復。他懷疑有線電視因較早前裁減100名技術工人而欠缺人手，拖慢維修進度。