勞工處指出，僱傭合約可以書面或口頭方式訂立，《僱傭條例》並沒有規定僱傭雙方必須簽定書面僱傭合約，然而為了避免不必要爭議，勞工處鼓勵僱主及僱員雙方將薪酬及福利等僱傭條件，以書面合約列明。無論有沒有書面合約，僱主須依據與僱員訂立的協議支付薪酬，法例亦規定合約或協議的條款，必須符合《僱傭條例》規定，否則即屬無效。
就劉小姐個案，勞工處勞資關係科（南九龍）辦事處已安排在短期內召開調解會議，調解主任會接見勞資雙方，協助雙方解決糾紛；若仍未能解决，調解主任會將個案轉介予勞資審裁處或小額薪酬索償仲裁處裁決，如遇有違反《僱傭條例》個案，在證據充份情況下，勞工處會考慮對違法僱主作出檢控。勞工處查詢電話：27171771