【本報訊】香港廸士尼樂園開業快將一周年，樂園強調過去一年意外率極低，設施的可靠程度達99%，但曾入園的遊客感受最深的，相信是不少內地遊客排隊打尖問題，廸士尼承認打尖問題存在，更試過職員難以調解，最終要報警求助。
酒店加入新元素
廸士尼樂園營運及工業工程總監包兆天承認，內地遊客與香港人文化不同，在熱門遊戲設施會遇上打尖問題，遇上這類情況，前線員工會先把事件的有關人士分開，評估情況及作出調解，若事件不能容易解決，便會通知樂園經理或保安部，他也承認個別的事件，當事人選擇報警求助。
他強調打尖問題對樂園影響輕微，問題不大，未來也會在排隊期間多和遊客玩遊戲，一來可解悶減少紛爭，也可以加強員工和遊客的互動性，增加樂園新鮮感。
他稱，現時每天會隨意揀選15至20個家庭玩遊戲，他們可能獲邀請擔任火車的控制員，又或者在輪候「巴斯光年星際歷險」遊戲時候，小朋友會被邀請出來協助在場員工維持秩序等，完成任務後各人都會獲頒一張感謝證書。
樂園酒店營運經理李登海又表示，兩間酒店會增加各項遊戲以吸納重訪遊客。他稱，暑假期間兩間酒店接近爆滿，情況比聖誕、新年假期好。李登海承認暑假結束後又踏入淡季，所以酒店要加入新元素，吸引客人再度入住。