有信用卡用戶欠交卡數，令家人被滋擾。家人為免麻煩欲替卡主找付全數，但銀行卻以私隱為由，拒絕透露欠款多少。有律師指出，卡主家人不宜替卡主還債，應按正確途徑向警方及金管局求助及投訴，表明債主已經失蹤，要求銀行勿再委託收數公司追數。
拒絕透露欠款實數
讀者袁小姐稱，其舅父因欠卡數未付而失蹤，但銀行仍委託追數公司追收欠款，令她與家人備受困擾。她與家人商量後，為免家中長者被滋擾，只好決定替他還款。
袁小姐稱，她曾多次詢問追數公司其舅父信用卡欠款多少，但每次數目均不同，令她甚感懷疑，遂致電卡中心要求查得實數總額，但職員卻以私隱為由拒絕回答。她多次致電查問應如何處理，職員始建議她向卡主取得授權書，令她感到不滿，因銀行的建議根本是強人所難。
「我舅父都已經為咗避債失蹤，我仲邊有可能攞到佢嘅授權書，然後同佢還債呀？咁我𠵱家又還唔到錢，但又擔心屋企老人家會被嚇親，我都唔知應該點算好？」
有關銀行跟進本報轉介投訴後回覆稱，根據《個人資料（私隱）條例》，該行確是不可將客戶的個人資料向第三者披露。事實上，該行信用卡信貸部職員已建議袁小姐向卡主索取授權書，以便該行可核實授權書後，向其透露所需資料。
律師建議報警處理
法律界人士梁永鏗表示，在法律上其他人是沒有責任替卡主還債的，故他不建議債主家人為息事寧人而替債主還錢。他建議債主家人報警，表明債主已失蹤，交由警方跟進。其後，再向銀行交涉，並將一切過程錄音留底。
梁永鏗說：「銀行始終受到金管局監管，所以如果只係欠銀行卡數，佢屋企人只須跟足正確程序去做，已經有足夠保障。」
檔案編號：0817027