近日網友「青蛙的心跳回憶」在其網誌中，轉貼了一則「小心銀通櫃員機」的留言，故事的主人翁某天翻查銀行簿紀錄時，發覺早前他在銀通櫃員機進行的兩次提款，各被收取25元手續費，感到百思不得其解。
收服務費提示欠清晰
該名戶口設在星展（香港）的人士憶述：「嗰日我喺apm的東亞櫃員機㩒錢，部機就話連咗去國際線路，如果要提供服務，就有可能會收取服務費，咁我就以為佢要我㩒$300（最低提款額），如果唔係就會收charge，咁我就無理佢，照㩒咗$300……就咁出事啦，我一共㩒咗兩次錢。」
他打簿後發現被收取合共50元手續費，感到既驚愕又氣憤：「每次收咗$25，㩒$300收$25，有冇搞錯，好過大耳窿，好過去搶啦。」星展（香港）其後回覆他說，該筆手續費是由銀通徵收。
本報記者向銀通進一步查證後，估計肇事主角提款卡的某條磁帶可能已損壞，因此銀通當天是透過「國際網絡」進行提款手續。
銀通副總經理曾憲求說，經國際網絡提款需要收費，是大部份市民應該有的常識。他估計，該名人士的提款卡上俗稱「磁道3」可能受損，因此櫃員機未能識別出交易屬於本地銀通網絡；櫃員機於是轉而尋求經國際網絡（俗稱磁道2）來完成交易，自動櫃員機並不理會提款者是否身在香港、而是假設提款者已身在外地，因此，在這情況下，銀通一定會收取費用。
自動變成境外提款
不過，話得說回來，當故事主人翁得悉自動櫃員機已接到國際線路時，似乎顯然有點不知所措，情急之下，錯誤地以為東亞櫃員機要求「最低提款額」，誰知因此被銀通徵收50元手續費，要追討似乎並不容易。
星展（香港）建議他嘗試到另一部櫃員機提款，他則建議網友在提款時要看清楚櫃員機畫面內容。高度自動化發展下去的後果，恐怕是人類愈來愈不被了解。
順帶一提，部份銀通會員櫃員機均設有「最低提款額」（見表），最低為300元，最高為500元。