國際化 - 鍾偉民

國際化 - 鍾偉民

澳門人說:澳門,是一個「國際城巿」。國際城巿沒有機場,只有「國際機場」。當你走進「澳門國際機場」,你首先會看到一堆堆穿了快餐店制服的大嬸,這幫大嬸,講國語,拿着一塊塊電蚊拍似的東西,似乎,是檢查旅客的,這是古之所無,今之罕有的「國際大嬸」。國際大嬸圍着透視行李的機器,見了人,就喝令:「走那邊,排隊查行李!」大嬸用長繩圈出一個「排隊區」,旅客要繞行半日,才能走近那台透視器。「就我一個,排什麼隊?」我問。「這是規矩。」國際大嬸說。
我漠視「大嬸式國際規矩」,把行李扔進就在腳邊的透視機,就走到廈門航空公司的櫃台。「你買的機票,沒有預付燃油附加費和機場稅。」「國際女櫃台員」說。「這兩種費,合共四百八十澳門元,全世界最貴,已經付過了。」我告訴她。「如果付過了,機票上會顯現一個『Y』字。」她要「Y」,我卻想到「X」。問旅行社,解釋說:「沒有『Y』,但左下角有一個『M』,作用一樣。」國際女櫃台員作不了主,要請示,因為電話不屬於「國際通訊工具」,得邀請廈門航空的「專員」親自來處理。呆站半個鐘,三催四請,穿珠片緊身衫的「專員」,終於,大搖大擺地來了。暗想:分明是機場,怎麼來了個低級卡拉OK的三陪女?

「機票不對!但你可以走,我替你追究旅行社。」三陪……不,國際化了的專員說。我的眉毛發出焦味,眼火爆了,喝問:「明明白白,是你們協調得不好,什麼叫『替我追究』?」「你可以走了!」國際專員白眼一翻,趕客,忘了我是買了昂貴機票,等她「服務」的「貴賓」。「你貴姓?」我打算投訴她。「小玲。」她答。天啊,神州大地,叫「小玲」的三陪女和國際專員,沒有一億,也有八千萬,你要我到哪裏去「X」你?去「Y」你?或者,結結實實的「M」你?
然後,排長龍等檢查證件;然後,「前往福州的MF892次航班,開始登機了!」入了閘,等開車,擠在中門大開的「國際機場巴士」上,捱熱風,吸廢氣,一站又是半個小時。幾番折騰,到這會兒,還沒靠近他奶奶的「國際航班」呢!要領略真正的「國際化」?請使用「澳門國際機場」!